Alle Artikel werden von unserem Hauptsitz in Deutschland versandt.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH – WICHTIGE INFORMATIONEN
- Alle Rücksendungen müssen nach Deutschland versandt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Wir können keine kostenlose Rücksendung anbieten.
- Internationale Rücksendungen und Umtausch sind aufgrund langer Transportzeiten und hoher Versandkosten unter Umständen nicht möglich.
VOR DER BESTELLUNG
Lassen Sie sich von uns beraten, bevor Sie bestellen:
- Wollen Sie mehr über die Schlafinstinkte Ihres Tieres erfahren und warum es ein Snuggle Cave Bett braucht?
Sehen Sie sich Warum ein Snuggle Cave Bett
- Fragen zur Bettgröße nach Rasse?
Sehen Sie sich unsere praktische Größentabelle nach Rasse
- Inspiration durch Fotos?
Sehen Sie sich unsere Fotogalerie
- Möchten Sie wissen, ob das Snuggle Cave Bett das Richtige für Ihr Haustier ist?
Sehen Sie sich unsere FAQ-Seite an.
Sind noch Fragen offen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte mailen Sie uns an: woof@konacave.com
RÜCKGABERECHT
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE RÜCKSENDUNGEN
Wir können keine Artikel zurückerstatten, die aus folgenden Gründen zurückgesandt werden:
- Nichtzahlung von Zoll-/Einfuhrgebühren
- Nicht abgeholte Postsendungen
Wir können keine Artikel zurücknehmen, die unter einer der folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:
- Gebrauchte Artikel
- Artikel mit Hundehaaren oder verschmutzte Artikel
- Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung mit den daran befestigten Etiketten zurückgesandt werden
- Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden
RÜCKGABERECHT
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
- Der Artikel muss direkt bei www.konacave.com gekauft worden sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden.
- Die Produkte müssen sauber, unbenutzt und im Originalzustand sein, mit intakten Etiketten und Verpackung.
RÜCKSENDEANLEITUNG
- Senden Sie uns vor dem Versand eine E-Mail an woof@konacave.com. Geben Sie dabei an, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen und nennen Sie den Grund.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse (diese kann von der Lieferadresse abweichen).
- Versenden Sie die Rücksendung mit einem versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Sleepy Fox® übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete.
Rückerstattungsdetails
Alle zurückgesandten Artikel müssen sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden.
- Nicht erstattungsfähig: ursprüngliche Versandkosten, Einfuhrabgaben/Zölle sowie etwaige Krisen- oder Zuschlagsgebühren.
- Rücksendekosten: Versand- oder Transportkosten, die KONA CAVE® in Rechnung gestellt werden, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Voraussetzung: Rückerstattungen erfolgen nur für Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, die sauber, unbenutzt und mit Originaletiketten sowie Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Keine Rückerstattung bei ungeeigneter Rückgabe: gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder anderweitig nicht verkaufsfähige Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Fehlgeschlagene Zustellung / Rücksendung an den Absender:
Bestellungen, die aus einem der folgenden Gründe an KONA CAVE® zurückgesendet werden:
- Nicht bezahlte Einfuhrabgaben oder Steuern
- Vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Lieferadresse
- Annahmeverweigerung
- Nichtabholung des Pakets bei Post- oder Kurierdienst
- Wiederholte erfolglose Zustellversuche
unterliegen einer Rücksende- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 39,99 € für nationale Rücksendungen und 59,99 € für internationale Rücksendungen.
UMTAUSCH
Bitte befolgen Sie die oben genannten Schritte für die Rücksendung und geben Sie das Produkt und die gewünschte Größe an, die Sie umtauschen möchten.
STORNIERUNGEN
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Aber keine Sorge, Sie können sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an woof@konacave.com.
